Atrás · Actualidade · A guía de ECO · Subscrición · Contacto

As tendencias dixitais para pemes este novo ano



REDACCIÓN · PUBLICADO O 08 DE XANEIRO DE 2020 · (0)



A Intelixencia Artificial gañará peso xunto coa xestión centralizada das marcas nas súas múltiples canles de comunicación e márketing. A comunicación entre empresa e usuario cambiou para sempre, un cambio no que se desenvolven todos os sectores. Menos reviews significa menos atención e menos clics.


No ámbito dixital, o 87% dos consumidores non considerará un negocio local con baixas cualificacións. É un dato demoledor, máis aínda se se ten en conta que preto da metade presta atención ás recensións que ten unha empresa cando realiza unha procura. As pemes deben telo presente.

PA DIGITAL, empresa de dixitalización e márketing, revela as tendencias dixitais clave para as pequenas e medianas empresas en 2020; un ano no que a competencia se volverá feroz na contorna online, e a Intelixencia Artificial e as reviews adquirirán protagonismo.

As recensións deberán estar sempre á orde do día. Sete de cada dez consumidores só atopan relevantes as recomendacións que teñen menos de dúas ou tres meses. Por tanto, as reviews importan, e a cualificación, a cantidade e a antigüidade son cruciais. É importante que as pemes realicen un seguimento do seu rendemento nos resultados de procura. Aquí entra o xogo a competencia:  cuán probable é que un cliente elixa unha marca ou outra? Os comentarios dos usuarios poden ser determinantes. É por iso polo que os grandes buscadores como Google comezaron a mostrar  reviews en máis e máis resultados de procuras e declararon que estas teñen un impacto directo en como se posiciona cada marca.

A Intelixencia Artificial ao servizo do consumidor. O ‘AI- first’ superará ao ‘ cloud- first’ e ao ‘mobile- first’ nos próximos anos. Estamos a presenciar un cambio importante de tendencia: o aumento dos servizos de Intelixencia Artificial como  Siri,  Amazon  Alexa e Google  Assistant. O uso correcto desta tecnoloxía asegurará mellor reestruturación das respostas: e é que cando o usuario fai unha procura obtén unha resposta única,  idealmente aquela que máis se axusta ás súas necesidades.

O sitio web foi a peza central da experiencia dixital durante anos, pero agora o 73% do tráfico dáse fóra. Os motores de procura, mapas, directorios, voz e interfaces de chat conformaron unha serie de novas canles onde os clientes poden interactuar coa súa marca. Agora é tan importante administrar estes servizos como o sitio web.

A cantidade de lugares onde os clientes interactúan coa marca aumentou, e continúa facéndoo. Nos últimos anosincrementaron os servizos de procura, mapas, móbiles, chat e voz conectados.

En 2020, as marcas asistirán ao auxe dos servizos de xestión centralizada. O obxectivo das novas solucións é que as interfaces de chat e voz como Google  Assistant e  Amazon Alexa brinden aos clientes as respostas correctas ás súas preguntas. Desta forma, se unha empresa, por exemplo, de restauración cambia un elemento do seu menú, a través dunha solución de xestión centralizada, esa información actualízase no sitio web, na súa aplicación móbil e en cada mapa, directorio, motor de procura,  chatbot e asistente de voz á vez. Esta clase de opcións achegarán consistencia e control á marca. Tamén se fomenta o descubrimento.

“O usuario cada vez ten máis opcións e canles para atopar unha empresa capaz de satisfacer as súas necesidades dunha forma sinxela. En cambio, para as PEMES, ter unha adecuada visibilidade na internet é cada día máis complexo”, afirma Javier Castro, CEO de  PA DIGITAL,que  comezou sendo o buscador de referencia transformándose nunha plataforma de servizos dixitais que interconecta usuarios e pemes.



Comentar noticia








Enviar

Comentarios (0)